陜西才博工程項目管理咨詢有限責任公司是一家長期從事項目管理、工程咨詢、設計、招標代理等全過程工程項目服務，在業界具有良好口碑和市場形象的企業，擁有較強的技術和社會資源實力。公司機構設置健全，職能分配科學，專業結構合理?，F有各專業專（兼）職人員四十多名，按專業要求配置相應的經濟師、工程師、注冊咨詢工程師等技術人才。

服務是一個廣義的概念，工程咨詢服務既包括工程咨詢的智力內容，如技術、解決方案等；又包括如失誤補救、客戶溝通、技術培訓等隱性內容。工程咨詢服務的智力內容是基礎，其服務的優劣表現在企業人才素質、知識水平、技術水平的強弱上，而隱型服務的好壞表現在企業文化及其員工服務觀念的理解與重視程度上。這兩方面的服務是相互聯系、不可分割的整體，具體可表現為環境質量、交互能力和結果質量三個維度。要評價服務能力，就要了解服務的內容、特性，根據服務內容的不同設置相對應的測量項。Brady和 Cronin 的多維度多層次服務能力模型很好地包容了客戶從選擇服務企業到服務過程及終獲得服務結果的整個活動過程和影響客戶服務能力感知評價的各個側面，因而能夠、具體地為企業服務能力評價及服務能力改善提供支持。

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